“图书馆水质不行。”“三楼的小朋友们太吵了，根本看不了书！”“为什么卫生间老没纸？”……最近，上海虹口区图书馆的读者留言本突然走红。上面的字迹从稚嫩到工整，诉求从卫生间缺纸到空调温度过高，五花八门的诉求充满生活气息。在虹口区图书馆的留言本里，你来我往间流动着许多小心愿、小渴望、小情绪、小情怀，它们有来处，也有出口，还有回响。对此，你怎么看？

 张永胜：从图书馆的留言本讨论热烈，看得出图书馆工作人员热心负责，营造了良好的互动氛围，暖心的行为会吸引更多的阅读爱好者前往，有助于图书馆良性发展。无论是营利性机构还是公益性项目，如能热心做好服务，一定能越来越好。

 张炼煌：我认为必须为上海虹口区图书馆的读者留言本走红点赞，这种暖心的做法值得推广。认真回应图书馆的读者留言本上留言，对图书馆管理方来说，并不需要多大投入，但它传递出的真诚态度弥足珍贵。认真负责，暖心服务不该是稀缺品，而应该成为公共服务的必需品。这些留言都得到了回复，体现了城市公共管理的温度。读者之间撑起一个社区的文明氛围，在这里你来我往的许多小心愿、小渴望、小情绪、小情怀，都有来处，也有出口，还有回响，文明在一次次留言互动中滋养生长。

 曾一聪：上海虹口区图书馆留言本的走红，展现了传统互动中绽放的人文之花。留言本成为读者表达小心愿、小渴望、小情绪和小情怀的出口，而图书馆的回复则给予了情感上的回应。这种互动不仅仅是信息的传递，更是情感的交流，使图书馆不再是一个单纯的借阅场所，而成为一个充满人文关怀的精神空间。虹口区图书馆对细节的重视，让读者感受到被尊重和关爱，提升了读者对图书馆的认同感和归属感。在追求高效便捷的数字化时代，传统的人文关怀依然有着不可替代的价值。

 许素芬：必须为虹口区图书馆的工作人员点个大大的赞！他们珍视每一位读者的留言，不仅温柔耐心地一一回复，更将建议落到实处。这份细致的呵护，远超工作的本职，充满了对读者的尊重与爱。相信这种温柔的对待，会让读者们更深切地感受到：他们的声音被重视，他们的想法有价值。这正是在潜移默化中，引导他们如何去爱这个世界。

 曾文东：留言本成了读者与图书馆之间交流沟通的平台，此举可以说是图书馆与读者之间达到了双向奔赴：读者的意见得到了表达并得到合理的解决，图书馆的服务水平质量也得到了提高。

 范子雄：我不得不为虹口区图书馆的贴心服务和办事效率点赞。有吐槽、有回应、有落实，更有暖心互动。这种务实、高效、有温度的服务，真正体现了“读者第一”的理念。在不少公共服务还流于形式的当下，虹口区图书馆却用最朴素的方式，解决最实际的问题，传递出浓浓的人情味。这件事虽小，却值得大力表扬和推广！

 陈赞发：曾在不少场所看见过留言本，但基本上都是形同虚设，蒙尘、变旧、无人问津。不同的是，上海虹口区图书馆的大小读者却如此“较真”，愣是要在留言本上提出五花八门的诉求，而图书馆的工作人员又是如此地认真、细致，对读者的诉求全都及时给予回复。

 刘如君：我认为上海虹口区图书馆留言本走红，本质是实体互动场景下，“诉求被看见、被回应”的真诚沟通，击中了社交媒体时代人们对“有效反馈”的期待。 对读者而言，提供了低成本、有温度的诉求渠道，相比线上留言的“石沉大海”或复杂流程，实体本子更具“仪式感”，手写的文字也让诉求更显真实，而“件件有回复”的态度，让读者感受到被尊重，增强了对图书馆的归属感。对图书馆而言，这是高效的“用户调研”和良好的“形象塑造”，塑造了亲民、负责的形象。对社会而言，它是一种“慢沟通”的温暖示范。总之，这本留言本走红的不是“复古”形式，而是背后“重视每一个小诉求”的服务态度，这才是它能引发广泛共鸣的核心。

 （廖玉芳/整理）