●油甘子

 “好烦躁，发现孩子居然偷东西！”收到好友的微信，字里行间看到她掩饰不住的焦虑和失望。

 事情是这样的，她带着四年级的女儿出门采风，在所住的民宿那里，女儿趁家长和店老板不注意，偷拿了一个售卖的头花。等她发现时，事情已过去了两天。那天，出门时披着头发的女儿，突然从衣服口袋里拿出头花，把头发扎了起来。一看那头花，妈妈既陌生又熟悉——家里诸多头花中并没有见过这一款，但又貌似在哪里见过。妈妈开始起疑心，问她这是哪里来的？女儿支支吾吾，说本来就是在口袋里装着的。考虑到当时在公共场合，周围还有其他人，妈妈暂时压住火气，不再过问。回家的路上，女儿嘻嘻哈哈的，一直往妈妈身上蹭，像只讨好的小猫咪。妈妈并不理睬她，一想到这是一种偷窃行为，心里五味杂陈，开始在脑海里翻找要动用什么“刑具”，该如何“逼供”。

 “别太紧张。”这是我回她的第一句话。作为母亲，我理解她的心情。而且，我也有过类似的经历，因为过激处理，给孩子留下心理阴影，让我至今仍有愧疚。

 “自己要先淡定，可能孩子其实还没有‘偷’的概念，先了解一下她为什么要这样做，再引导她怎么做才是正确的行为。”这是我发送出去的第二句话。当我们自己有情绪时，理性思维便处于下风。

 心理学导师黄启团说过：“每一个行为的背后，都有一个正面动机。行为有错，动机不会错。”要处理孩子的各种行为问题，倾听，可以让我们获知更多的信息，帮助我们更好地处理问题。同时，倾听也是先稳住自己情绪的缓冲地带。

 通过询问和聆听，好友了解到女儿只是觉得那个头花很好看，很喜欢，如果告诉妈妈，知道妈妈会说，家里还有很多，一定不会给自己买的，所以就干脆悄悄地拿走了。当妈妈告诉她，这种不问自取的行为即为“盗”时，她一脸茫然。随后，好友将我转发的一个故事转述给孩子听，故事讲的是：有一个孩子偷了妈妈的钱，他是因为同学的爸爸生病了，想要拿这些钱去帮助他。好友引导女儿说，这个小男孩心地善良，是为了帮助同学才这么做，但这种偷窃的行为是不对的，即便他有很好的出发点，仍不能被支持和接受。

 女儿听完，羞愧地低着头，看上去颇有感触。妈妈温柔且坚定地告诉她，以后不能再有这种行为，不能随意拿取别人的东西。母女俩沟通好，要将头花送回民宿去，并通过视频向店老板道歉。

 晚上，女儿又像只小猫咪一样依偎在妈妈的身边，诚挚地说：妈妈，对不起，我再也不会这样了。妈妈也接纳了她，一把抱住她。

 事后，好友感慨道，换作以往，一定是气急败坏地打了再说。曾经有一回，孩子撒谎被她发现，她用衣架把孩子打得浮起一条一条红肿的印痕。虽然为自己下手太重而愧疚、后悔，还道了歉，但后来想想，仍意识到那并非最好的方法。而这一次，才发现聆听是那么重要。

 因为担心孩子“小时偷针，长大偷金”，教育手段就过激过量，可那并不能够从根本上解决问题，还可能让孩子学会暴力，养成自卑的性格，给孩子的内心造成极大的伤害。孩子也许还会再犯，仍需再耐心教导，如果给孩子贴上标签，说一些“你就是这样死性不改”等负面的言语，处于逆反心理的孩子也许就故意做给父母、“坏”给父母看。倾听孩子内心的真实想法，并与之共情，然后共同寻求最好的解决办法，与孩子站在一起，而不是站在孩子的对立面，孩子的心，离我们才不会越来越远。