本报讯 你的身份证什么时候到期？现在居民身份证到期可提前6个月申请换证啦！

 随着首批有效期二十年的居民身份证陆续到期，2025年至2028年将迎来身份证换证高峰年。为全力做好居民身份证换证工作，梅州市公安局梅江分局主动担当、积极作为，多措并举应对换证高峰，着力为群众打造高效、便捷、暖心的办证体验，让便民服务既有速度更有温度，群众办证满意度持续增强。

 便民服务

 提升群众“满意度”

 为高效推进集中换证工作，梅江公安坚持“早部署、早行动”原则，科学分析研判辖区换证人数，预估业务量变化趋势，增配前台警力与自助设备，定期组织派出所窗口工作人员培训，不断优化办证流程，最大限度实现“当天受理核实、当天审核签发”；同时，组织开展居民身份证周末专场服务活动，有效解决上班族和学生群体工作日不便办证的难题，让便民服务更贴合实际需求。今年以来，梅江辖区已设立11个办证窗口、5个自助终端点，各办证点累计开展9场周末专场活动，为7000余名群众顺利办理身份证业务。

 今年4月底，在广州工作的小张计划五一出游，却发现身份证即将到期。焦急万分之下，小张拨通了户政管理大队的电话。户政管理大队民警了解情况后，主动为小张办好临时身份证明，第一时间寄送给小张。“谢谢你们帮我解决了燃眉之急！”收到临时身份证明的小张惊喜不已，再次致电对户政管理大队民警高效办证、真心为民的服务态度表示认可与赞许。

 特事特办

 彰显服务“人性化”

 前段时间，市民侯先生来到江南派出所户政窗口咨询。侯先生告诉民警，其父亲因行动不便、长年卧床，老人身体欠佳，办理住院时却发现老人的身份证不见了。江南派出所户政民警考虑到侯老先生的特殊情况，秉着“特事特办”的原则，仔细交代侯先生准备户口簿、代办子女身份证原件及复印件、个人相片回执、派出所出示关系证明、情况说明等资料。在侯先生备齐全部资料后，户政民警当即就为侯老先生办好身份证换证申请。7个工作日后，侯老先生就收到了一张新的身份证。

 对于长期在国外或行动不便的特殊人群，梅江公安通过线上视频核验、委托代办等方式，完成身份信息确认与证件办理，切实解决群众办证难题。在高考、中考等重要时间节点，梅江公安提前开通绿色通道，为考生提供优先受理、优先制证、优先送达的“三优”服务，确保考生顺利参考。

 前置提醒

 织密贴心“服务网”

 “江女士，您的身份证即将过期，现在提前6个月就可以申请换证了！”为避免群众扎堆办证，提高换证效率，户政窗口民警会在日常办理其他户籍业务工作中主动提醒群众，引导群众错峰换证。

 “我们常遇到群众因资料不全，不得不往返跑的情况，既耽误时间又耗费精力。”西阳派出所户政民警道出群众办证的难点，为切实解决这一难题，西阳派出所民警转变服务模式，主动前置提示，积极与辖区学校、村委、工业园区对接，通过发放换证、办证提醒，详细罗列各类办证情形下所需携带的证件资料，并附上户政窗口咨询电话，有效引导辖区学生、家长、村民及外来务工人员错峰办理业务，让群众“最多跑一次”，真正将“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念落到实处，获得群众广泛赞誉。

 以群众需求为导向，不断创新服务模式，全面优化服务流程，梅江公安将持续做实做细各项举措，努力为群众提供更优质、更高效、更贴心的高质量办证服务。

 （张淑婷）