近日，记者来到位于梅城恩华商业广场的金诺通讯店，不同品牌手机被展示在不同分区，工作人员正热情地向顾客介绍手机性能。这是广东金诺通讯设备有限公司在梅城的第一家门店，已开业十多年。

 成立于2002年，从兴宁市一间十多平方的小店发展至梅城、兴宁共20多家连锁门店，金诺通讯始终将“以诚为本”融入企业基因，坚持“客户第一”的原则，通过透明服务和品质保障，构建与消费者之间的信任桥梁。

 ▶▶品质保障，产品支持官网验真

 诚信经营是企业生存和发展的基石。“只有诚信服务，才能赢得口碑、稳固市场地位。”金诺通讯总经理罗华卫说，公司制定了明确的诚信经营理念和对消费者的承诺，即‌正品保障、‌透明消费、售后无忧、‌尊重隐私。

 罗华卫介绍，公司主营新能源汽车销售，全屋智能集成，网络建设，电脑、手机、数码、电视、冰箱、洗衣机、小家电等产品销售，以上这些业务，保证好品质是十分重要的。

 “我们将产品质量摆在首位，公司与华为、苹果等头部品牌已建立直供合作，确保货源透明可查‌，所有门店销售的手机及配件均为官方授权正品，支持官网验真。”罗华卫表示，金诺通讯有完善的退换货和质保体系，提供终身维修支持。

 同时，门店执行标准化服务SOP流程，从顾客进店开始的流程具体化，规范员工的日常工作，使顾客感受到高品质的服务，让顾客开心而来，满意而归。

 ▶▶售后无忧，用心为顾客解决问题

 2024年8月，位于兴宁市的金诺通讯华为官方授权门店店长黄晓萍接到两名老人的电话咨询，称其在异地购买了一部华为手机，但不会转移数据，又怕泄露隐私。听到老人话语中的焦虑，黄晓萍表示，其门店作为官方授权店，承诺帮顾客解决问题，并邀请老人到店。老人到店后，黄晓萍帮助完成手机的隐私数据迁移，耗时三小时将通讯录、照片等资料转移，反复指导老人使用隐私保护功能，消除其对新技术的顾虑。在完成数据转移后，老人对金诺通讯一诺千金、用心服务表示赞许。

 “我们承诺帮顾客解决使用产品时遇到的任何问题，并会安排工作人员定时进行售后回访，联系顾客询问使用感受、服务满意度以及有无产品问题等。”罗华卫说。同时，金诺通讯承诺保护每一位顾客的隐私，不泄露顾客个人信息，售后维修全程录像可追溯，回收旧手机时当面将手机上的信息全部删除。

 据了解，金诺通讯先后被广东省经济和信息化委员会、广东省工业和信息化厅认定为“广东省中小企业公共服务示范平台（信息化服务）”、曾被市工信局授予“梅州市中小企业公共服务示范平台（信息化服务）”，曾获评“兴宁市文明企业”“文明经营户标兵”，连续九年获“广东省守合同重信用企业”公示。（张怡）