今年来，市政务数据管理局认真落实市疫情防控指挥部成员单位工作职责，加强网上办、掌上办、快递办等工作力度，利用“粤省事”“粤商通”、政务服务网、公共资源交易网、12345政府服务热线等，拓展深化线上咨询投诉办理及办事事项广度和深度，提升“互联网+”及全流程电子化水平，引导群众提高网办意识，减少到现场办事，降低聚集传染风险。据统计，1月至今群众企业通过“广东政务服务网梅州分厅”“粤省事”“粤商通”梅州专区及自助服务终端等方式办理政务服务事项超过10万件。
按照市疫情防控指挥部工作部署，在省开发上线“粤省事”抗击疫情专区的基础上，仅用1天半时间开发上线了“健康梅州”微信小程序，为市民和来梅人员提供本人此前14天内离、返梅情况及健康状况填报登记、疫情线索事件信息上报、收集捐赠医疗物资线索等服务。同时，安排专人每日定时从“粤省事”抗疫专区和“健康梅州”微信小程序后台接收群众主动申报信息数据，进行梳理筛查分析，并上报市防控指挥部，为抗疫决策提供支持。至目前，该局共接收“粤省事”抗疫专区原始信息数据10035条、“健康梅州”原始信息数据35106条，经分类筛选梳理出需后续监测跟踪的信息180条，其中群众申报身体有不适症状的57条、反映有疫情隐患的123条，均已报市疫情防控指挥部办公室进行后续跟踪核查。
此外，该局还完善电子政务外网应急保障机制，指定专人与省政务服务数据管理局保持协同联动，主动与卫生健康部门对接了解用网需求、加强用网保障，协助定点医院（市人民医院）完成政务外网介入和视频终端切换调试期间政务外网保障工作，确保用网顺畅高效。（曹优生 邓雪辉）
